Vigência: 13 de outubro de 2026 (rascunho para aprovação do Carlos).
A Luvira é um produto da HTS CONSULT SOLUCOES EM TI LTDA (CNPJ 14.050.161/0001-02), com sede na Av. Marquês de São Vicente, 1619, cj. 1819, São Paulo, SP, CEP 01139-003. É a HTS Consult quem responde pelos seus dados neste site, nos nossos perfis nas redes sociais e nos formulários dos nossos anúncios. Na linguagem da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018), somos o controlador.
Esta página diz, em português simples, quais dados coletamos, para quê, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você pede para ver, corrigir ou apagar. Para qualquer pedido sobre os seus dados, escreva para [email protected].
1. Quais dados coletamos e quando
| Quando | O que | Por quê |
|---|---|---|
| Você preenche o formulário de contato em luvira.com.br/contato | Nome, e-mail, empresa, tamanho da empresa e a sua mensagem | Para responder ao seu pedido de conversa |
| Você preenche um formulário em um anúncio nosso no Instagram ou no Facebook | Nome, e-mail, empresa, cargo e as respostas às perguntas do formulário | Para responder ao seu pedido de conversa |
| Você navega no site | Cookies e tecnologias parecidas (medição de audiência do Google Analytics e o Pixel da Meta), somente se você aceitar no aviso de cookies; e os registros técnicos do servidor (endereço IP, navegador, páginas acessadas, data e hora) | Para entender como o site é usado, medir os nossos anúncios e manter o site seguro |
| Você dá play em um vídeo do YouTube incorporado no site | O YouTube passa a usar os seus próprios cookies. Até o play, o vídeo é carregado no modo sem cookies | Para exibir o vídeo |
| Você fala com a gente por e-mail, WhatsApp, LinkedIn ou telefone | O que você mesmo nos envia e os dados de contato | Para responder e, se você quiser, dar sequência à conversa |
Não pedimos documentos, dados de pagamento nem dados sensíveis. O site não se destina a menores de 18 anos.
2. O que fazemos com os dados e com que base legal
- Responder ao seu pedido de conversa e dar sequência a ela. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (LGPD, art. 7º, V), e o nosso legítimo interesse em atender quem nos procura (art. 7º, IX).
- Medir o site e os anúncios. Base legal: o seu consentimento, dado no aviso de cookies (art. 7º, I). Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento na nossa Política de Cookies.
- Manter o site seguro e guardar os registros de acesso que a lei exige (Marco Civil da Internet, Lei 12.965/2014, art. 15). Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse.
3. O que não fazemos
- Não vendemos nem alugamos os seus dados.
- Não colocamos você em lista de e-mails sem você pedir. Quem preenche um formulário recebe uma resposta pessoal, não uma sequência automática.
- Não usamos os seus dados para treinar modelos de inteligência artificial. É um compromisso público da Luvira, e vale também para os dados dos nossos clientes.
- Não tomamos decisões automatizadas sobre você com base nesses dados.
4. Com quem compartilhamos
Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome (os operadores), cada um só para a sua função:
| Fornecedor | Para quê | Onde os dados podem ficar |
|---|---|---|
| Microsoft 365 | E-mail, agenda e documentos da HTS Consult | Brasil e exterior |
| Hostinger | Hospedagem do site e banco de dados dos formulários | Exterior |
| Cloudflare | Proteção e desempenho do site | Brasil e exterior |
| Meta (Instagram e Facebook) | Anúncios, formulários dos anúncios e Pixel (este, só com o seu consentimento) | Exterior |
| Google Analytics (só com o seu consentimento) e YouTube (vídeos incorporados) | Exterior | |
| CRM da HTS Consult | Registro dos contatos comerciais, hospedado em servidor da própria HTS | Brasil |
Quando os dados saem do Brasil, isso acontece com as salvaguardas previstas na LGPD (art. 33), como as cláusulas contratuais desses fornecedores. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.
5. Por quanto tempo guardamos
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Mensagens e formulários de contato que não viraram relação comercial | Até 12 meses depois do último contato |
| Dados de quem virou cliente | Enquanto durar a relação e, depois, pelos prazos legais (por exemplo, obrigações fiscais e contratuais) |
| Formulários de anúncios na Meta | A Meta apaga os leads dos seus servidores em até 90 dias; a cópia que recebemos segue a regra da primeira linha |
| Cookies e medição | Os prazos de cada cookie estão na Política de Cookies |
| Registros técnicos de acesso | 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet |
Depois do prazo, os dados são apagados ou anonimizados.
6. Os seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados;
- saber com quem compartilhamos;
- revogar o consentimento (no caso dos cookies, direto no aviso do site) e saber o que acontece se não consentir;
- opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.
Como pedir: escreva para [email protected] dizendo o que você quer. Podemos pedir uma confirmação de que o pedido é seu. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Encarregado pelos dados
O encarregado (a pessoa que fala com você e com a ANPD sobre proteção de dados) é Carlos Soares, sócio da HTS Consult: [email protected].
8. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito com dupla verificação, proteção da Cloudflare e cópias de segurança. Nenhum sistema é infalível; se houver um incidente que traga risco a você, avisaremos você e a ANPD como a lei determina.
9. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a nova versão entra aqui, com a data de vigência atualizada. Se a mudança afetar o que fazemos com dados que você já nos deu, avisaremos pelo e-mail que você informou.
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